যে কেউ তাঁর নিজের ফোন নাম্বার ও ব্যক্তিগত পরিচয় নিবন্ধন করে আমাদের গ্রাম প্রকল্পের সেবা নিতে সদস্য বা গ্রাহক হ’তে পারেন। কোন কারণে তিনি স্বাস্থ্যগত সমস্যার মুখোমুখি হলে সে নিবন্ধিত নাম্বার থেকে আমাদের গ্রাম স্বাস্থ্য সেবা প্রকল্পে ফোন করবেন। ফোন ছাড়াও সমস্যার গুরুত্ব অনুযায়ী টেক্সট ম্যাসেজ, ই-মেইল, ভিডিও কলও করা যাবে।

প্রাথমিক পরামর্শ দিতে স্বাস্থ্য সেবা প্রকল্পের কর্মীগণ একটি নির্ধারিত সময়ে (সকাল ৮টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত) আপনাকে সেবা দিতে প্রস্তুত রয়েছে। এর পরে, ধাপে ধাপে মেডিক্যাল সহকারী > চিকিৎসক > চিকিৎসা বিশেষজ্ঞগণ আপনাকে ফোনে বা ভিডিওতে সেবা দেবেন। কোন পরীক্ষা নিরীক্ষার প্রয়োজন হলে প্রকল্পের নিজস্ব কেন্দ্রে বা নিকটস্থ সরকারী সেবা কেন্দ্রে বা আপনার পছন্দ অনুযায়ী কোন বেসরকারী কেন্দ্রে আপনি যেতে পারেন। সেসব নিরীক্ষার রিপোর্ট আমাদের কাছে ফোনে ছবি তুলে বা ই-মেইলে বা আমাদের গ্রাম কর্মীদের ব্যবস্থাপনায় মেডিক্যাল রেকর্ড সিস্টেমের মাধ্যমে প্রকল্পের দেয়া নির্ধারিত নাম্বার বা ঠিকানায় পাঠালে সেসব বিশ্লেষণ করে আমাদের চিকিৎসকগণ ব্যবস্থাপত্র পাঠাবেন। যে কোন প্রয়োজনে আপনি প্রকল্পের কর্মীদের কাছ থেকে বা গুরুত্ব অনুযায়ী চিকিৎসকের কাছ থেকেও প্রশ্ন পাঠিয়ে যে কোন পর্যায়ের পরামর্শ নিতে পারবেন।